계정 및 데이터 삭제
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삭제 요청
MY 설정에서 미리 보관한 삭제 전용 키가 있다면 앱을 설치하지 않고 본인 확인 후 직접 삭제할 수 있습니다. 마지막 삭제 확인 전에는 계정을 삭제하지 않습니다.
앱을 설치하거나 로그인하지 않아도 이메일로 삭제 요청을 접수할 수 있습니다.
메일 앱이 열리지 않으면 위 주소로 직접 보내 주세요. 제목은 doodle 계정 삭제 요청으로 적어 주세요.
- 앱 닉네임과 게스트 이용 / Google 연결 여부를 알려 주세요.
- 다른 사람의 기록이 삭제되지 않도록 소유 확인이 필요합니다. 닉네임이나 발신 이메일만으로 삭제하지 않습니다.
- 확인에 필요한 후속 절차와 처리 상황은 답신으로 안내합니다. 처리 완료 전에는 삭제된 것으로 보지 마세요.
비밀번호, 인증 코드, 세션 토큰, 신분증, 신체 사진 또는 측정값을 보내지 마세요. Google 이메일은 doodle DB에 저장되지 않으므로 이메일 주소만으로 계정을 찾을 수 없습니다. 연결하지 않은 게스트 세션을 잃은 경우 계정 소유 확인이 어려울 수 있습니다.
앱에서 직접 삭제
앱을 사용할 수 있다면 MY → 설정 → 계정 삭제에서 확인해 주세요. 로그아웃이나 앱 제거만으로 서버 기록이 삭제되지는 않습니다.
삭제되는 정보
삭제가 성공하면 서비스 DB의 프로필, 측정 이력, 대표 기록, 로그인 연결, 세션 및 계정에 연결된 인증 요청이 삭제되고 공개 랭킹에서 제외됩니다. Google 계정 자체와 Google Play 구매 내역은 삭제되지 않습니다.
본인의 연간 WR 달성 이력, 시즌 집계 기록과 메달도 삭제됩니다. 다른 사용자의 확정 메달과 계정에 연결되지 않은 연도별 WR 기준값은 남습니다. 시즌 종료 정산은 집계용 기록만 제거하며 일반 측정 이력을 삭제하지 않습니다.
별도로 남을 수 있는 정보
인증 세션과 보안 요청 제한 기록은 만료 후 정기 정리 대상입니다. 정기 작업이 실패하면 정리가 지연될 수 있습니다. Cloudflare 복구 이력과 운영 로그는 해당 서비스의 보관 기간이 끝날 때까지 남을 수 있습니다. 다른 곳에 직접 공유한 이미지나 타인이 저장한 화면은 회수할 수 없습니다.
이메일 요청은 접수 후 3영업일 안에 첫 답변, 본인 확인 후 7일 안에 처리를 목표로 합니다. 일반 문의 메일은 처리 완료 후 90일 보관합니다. 법령상 보관이 필요한 자료는 별도 안내합니다. 키와 연결 계정, 앱 세션을 모두 잃었다면 이메일 주소나 닉네임만으로 소유자를 확인할 수 없을 수 있습니다. 이메일 발송만으로 삭제가 완료되지는 않습니다.
Request account deletion
If you saved a deletion key from MY settings, you can verify and delete your account without installing the app. Nothing is deleted before the final confirmation.
You can email a deletion request without installing or signing in to the app.
If your mail app does not open, email the address above with the subject doodle account deletion request.
- Include your app nickname and whether you used a guest session or linked Google.
- Ownership verification is required. A nickname or sender email alone does not authorize deletion.
- Support will reply with follow-up steps and status. A request is not confirmation that deletion is complete.
Do not send passwords, verification codes, session tokens, identity documents, body images or measurements. doodle does not store your Google email in its database, so that email alone cannot locate an account. Ownership may be difficult to establish if you lose an unlinked guest session.
Delete in the app
If you have access, open MY → Settings → Delete account and confirm. Signing out or uninstalling does not delete server records.
What is deleted
Successful deletion removes the profile, measurement history, representative record, login links, sessions and account-linked authentication challenges from the service database and removes the account from public rankings. It does not delete your Google account or Google Play purchase history.
Your annual WR achievement history, season entries and medals are also deleted. Other users' finalized medals and yearly WR benchmark values that are not linked to an account remain. Season settlement removes aggregation entries, not ordinary measurement history.
What may remain
Expired sessions and security rate-limit records are subject to scheduled cleanup. Cleanup can be delayed if a scheduled job fails. Cloudflare recovery history and operational logs may remain until the provider retention period ends. Images you shared elsewhere or screenshots saved by others cannot be recalled.
We aim to first reply within 3 business days and process requests within 7 days after ownership verification. General support emails are retained for 90 days after resolution. Any legally required retention is explained separately. If you lose your key, linked account access and app session, an email address or nickname alone may not establish ownership. Sending an email does not confirm deletion.
アカウント削除のリクエスト
MYの設定で削除専用キーを保管していれば、アプリをインストールせずに本人確認後、削除できます。最終確認前にアカウントが削除されることはありません。
アプリをインストールしたりログインしたりせず、メールで削除をリクエストできます。
メールアプリが開かない場合は、上記のアドレスへ件名を doodle account deletion request として送信してください。
- アプリのニックネームと、ゲスト利用かGoogle連携かをお知らせください。
- 他人の記録を削除しないため、所有者確認が必要です。ニックネームや送信元メールだけでは削除しません。
- 追加の手順や処理状況は返信でお知らせします。リクエストの送信は削除完了を意味しません。
パスワード、認証コード、セッショントークン、身分証明書、身体の写真、測定値は送らないでください。 GoogleのメールアドレスはdoodleのDBに保存されないため、そのアドレスだけではアカウントを特定できません。未連携のゲストセッションを失った場合、所有者確認が難しいことがあります。
アプリ内で削除
アプリを使える場合は MY → 設定 → アカウント削除 で確認してください。ログアウトやアンインストールだけではサーバーの記録は削除されません。
削除される情報
削除が成功すると、サービスDBのプロフィール、測定履歴、代表記録、ログイン連携、セッション、アカウントに紐づく認証リクエストが削除され、公開ランキングから除外されます。Googleアカウント自体とGoogle Play購入履歴は削除されません。
本人の年間WR達成履歴、シーズン集計記録、メダルも削除されます。他のユーザーの確定済みメダルと、アカウントに紐づかない年別WR基準値は残ります。シーズン終了時の集計処理では集計用記録のみ削除し、通常の測定履歴は削除しません。
残る可能性がある情報
期限切れのセッションや不正アクセス防止用記録は定期削除の対象です。定期処理が失敗すると削除が遅れる場合があります。Cloudflareの復元履歴や運用ログは、サービスの保管期間が終わるまで残る場合があります。他の場所に共有した画像や他人が保存した画面は回収できません。
受付後3営業日以内の初回返信と、所有者確認後7日以内の処理を目標とします。一般のお問い合わせメールは対応完了後90日保管します。法令上必要な保管は別途ご案内します。キー、連携アカウントへのアクセス、アプリのセッションをすべて失った場合、メールアドレスやニックネームだけでは所有者を確認できないことがあります。メール送信だけでは削除完了になりません。